YLEISET EHDOT JA KÄYTÄNNÖT

Tilaaminen
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus ostoksista ja toimituskuluista. Ennakkomaksua käytettäessä, asiakas saa myös ohjeet maksun suorittamiseen.

Halutessanne voitte tilata tuotteita myös suoraan sähköpostitse: talousmarkka@talousmarkka.fi

Tilauksen maksaminen

Voitte maksaa tilauksen luottokortilla (Paypal) tai ennakkoon.

Luottokortilla maksettaessa on käytössä PayPal-checkout, joka on luotettava ja maailmanlaajuinen maksupalvelu. PayPalilla maksaessanne saamme suoritteesta heti tiedon ja voimme lähettää tilauksenne.

Ennakkomaksulla maksettaessa tilatut tuotteet toimitetaan vasta maksusuorituksen jälkeen, mikäli asiasta ei ole erikseen sovittu.

Mikäli valitsette maksutavaksi ennakkomaksun, seuraatkaa tilausvahvistuksen yhteydessä sähköpostiinne lähetettyjä ohjeita, joissa pyydämme teitä ensiksi suorittamaan maksun (saaja: Talous-Markka Oy // IBAN tilinumero: FI9220051800073446) ja sen jälkeen lähettämään maksukuitin osoitteeseen talousmarkka@talousmarkka.fi. Merkitkää viestikenttään tilausnumeronne.

Maksun vastaanottamisen jälkeen, lähetämme tilauksenne pikimmiten. Mikäli haluatte nopeuttaa tilauksen käsittelyä, korjata tilauksen sisältöä tai neuvotella maksuehdoista, olkaa meihin ystävällisesti yhteydessä:

(Myynti) Pete - 0400590981 / petteri.olenius@talousmarkka.fi

(Varasto) Jouni - 0405886043 / jouni.niinisalo@talousmarkka.fi

Toimitusaika
Käsittelemme tilaukset heti seuraavana arkipäivänä ja lähettämään ne varastoltamme niin pian kuin mahdollista. Poikkeuksia lukuunottamatta, tilaukset lähtevät postin tai rahtausfirman matkaan kahden päivän kuluessa varastoltamme ja ovat, toimitustavasta riippuen, asiakkaalla päivää tai kahta myöhemmin. Toimitusaika on keskimääräisesti 2-5 arkipäivää.

Toimituskulut
Toimituskulut ovat pääsääntöisesti 9€ tilausta kohden. Joistakin suuremmista tuotteista, kuten sisustustakat ja biljardipöydät, saatamme periä suuremman toimitusmaksun. Sisältää arvonlisäveron (24%). Tuotteet voi myös noutaa varastoltamme (Mikkolantie 32, Pori), jolloin vältätte toimituskulut.

Arvonlisävero
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisänveron (24%).

Toimialue
Toimitamme tuotteita verkkokaupan kautta vain Suomeen. Mikäli haluatte tehdä tilauksen johonkin muuhun maahan tai  jotenkin muuten tehdä yhteistyötä kanssamme, pyydämme teitä ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme (talousmarkka@talousmarkka.fi).

Ongelmatilanteet kuljetuksessa
Mikäli tuote on kadonnut toimituksen aikana tai tilaus ei ole saapunut perille odotetussa ajassa, pyydämme ottamaan yhteyttä varastopäällikköömme asian selvittämiseksi: talousmarkka@talousmarkka.fi

Tilauksen peruuttaminen

Asiakas on velvollinen ilmoittamaan tilauksen peruuttamisesta sähköpostitse: talousmarkka@talousmarkka.fi

Mikäli palautatte tuotteen ottamatta yhteyttä ensin meihin, vähennämme hyvityksestä minimissään molemmansuuntaiset rahdit. 

Yleistä Talous-Markan verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Talous-Markka Oy, yritystunnus 0572619-3. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Talousmarkka käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti.


TIETOSUOJA (25.05.2018)

Kaikkia asiakastietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan hyväksyntää. Kaupanmaksun yhteydessä emme tallenna tietoja, jotka voivat olla vahingollisia asiakkaalle. Henkilötietojen käsittelyssä kunnioitamme niitä säädöksiä, joita EU ja Suomen laki edellyttää.

1. Rekisterinpitäjä
Talous-Markka Oy
Y-tunnus: 0572619-3
Mikkolantie 32, 28130 Pori
Sähköposti talousmarkka@gmail.com
Puh. 0405632905, arkisin klo 10-16

2. Rekisterin nimi
Talous-Markka Oy:n asiakasrekisteri.

3. Käsiteltävät tiedot
3.1 Nimi ja yhteystiedot
- etu- ja sukunimi, lähiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite
- lisäksi keräämme yrityksiltä ja yhteisöiltä seuraavia tietoja: toimitus- ja laskutusosoite, y-tunnus, kotisivuosoite ja mahdollinen luottopäätöstieto

3.2 Asiakkaan tunnistetiedot
- asiakasnumero, asiakastyyppi (henkilö/yritys)
3.3 Asiakkaan suostumus vastaanottaa markkinointiviestintää sähköpostitse

3.4 Asiakassuhteen hoitamiseen liittyvät tiedot
- mm. myyntiin ja huoltoon liittyvät tuoteinformaatiot, asiakaspalautteet, tietoja markkinointi- ja asiakaspalvelutoimenpiteistä

3.5 Asiakkuuteen tai henkilöön liittyvät profiilit ja muut luokitukset
- mm. evästeiden kautta kerättävät tiedot.

4. Rekisterin käyttötarkoitus
Asiakasrekisteriä käytetään asiakasyhteydenpitoon, tiedottamiseen ja markkinointiin.

Rekisterin nimi- ja yhteystietoja voidaan luovuttaa viranomaisille tai kolmannelle osapuolelle asiakassuhteen hoitamiseksi sekä suoramarkkinointitarkoituksiin, jos asiakas ei ole sitä erikseen kieltänyt.

5. Rekisterin tietosisältö
Verkkokaupan (talousmarkka.fi) markkinointi, laskutuksessa ja tilauksien käsittelyssä käytettävä rekisteri, jossa on seuraavat asiakasta koskevat yhteys- ja luottokauppaan liittyvät tiedot: yksityishenkilön etu- ja sukunimi, yrityksen virallinen nimi ja Y-tunnus, osoite- ja toimitustiedot, yhteyshenkilö, puhelinnumero, sähköpostiosoite, maksuehto, luottoraja, tilaus-, toimitus-, laskutus- ja palautustapahtumat, verkkopalvelun tunnus ja salasana. Käyttämällä verkkosivustojamme, hyväksyt käyttämämme evästeet.

Hyväksyt myös sähköpostilistalle liittymällä sen, että saatamme ajoitta lähestyä sinua esimerkiksi tarjousten tai tuoteuutisten muodossa. Voit peruuttaa sähköpostikirjeen tilauksen millon haluat, saamasi sähköpostikirjeen alareunasta (peruuta uutiskirje - unsubscribe).

6. Välttämättömät tiedot
Keräämme asiakkaistamme vain kulloinkin asiakasuhteen hoitamiseksi tarvittavat välttämättömät tiedot. Tälläisiä tietoja ovat mm. nimi, yhteystiedot ja tiedot ostoksista.

7. Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisterien tiedot saadaan asiakassuhteen syntyessä tai asiakkaan oma-aloitteisesti niihin liittyessä joko suullisesti tai kirjallisesti. Sähköpostilistalle asiakas voi liittyä myös Talous-Markka Oy:n verkkokaupassa.

Asiakkaiden luottokelpoisuustiedot saadaan Suomen Asiakastieto Oy:n järjestelmästä.

Rekisteritietoja päivitetään asiakkaan rekisterinpitäjälle tekemien ilmoituksien perusteella sekä hakemalla tietoa yleisesti ja maksullisesti saatavilla olevista julkaisuista ja tiedostoista (esim. YTJ tai maksulliset suoramarkkinointirekisterit).

8. Henkilötietojen säilytysaika
Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen Tietosuoja-asetuksessa määriteltyjen käyttötarkoituksien toteuttamiseksi, jollei lainsäädäntö muuta edellytä.

9. Oikeus peruuttaa suostumus markkinointiviestintään
Henkilö voi milloin tahansa peruuttaa suostumuksensa vastaanottaa markkinointiviestejä. Henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen esimerkiksi silloin, kun henkilö on antanut luvan sähköiseen suoramarkkinointiin. Suostumuksen voi peruuttaa joko markkinointisähköpostin linkistä tai ilmoittamalla siitä talousmarkka@gmail.com.

10. Asiakkaan oikeudet
Asiakkaalla on henkilötietolain 26 — 28 §:n mukaisesti oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on tallennettu. Joidenkin tietojen saamista on kuitenkin rajoitettu mm. rikosten ehkäisemisen ja selvittämisen vuoksi.
Tarkastuspyyntö tehdään toimittamalla kirjallinen ja allekirjoitettu tarkastuspyyntö sähköpostitse (talousmarkka@gmail.com) tai vastaavasti osoitteella: Talous-Markka Oy, Mikkolantie 32, 28130 Pori. Tarkastuspyynnössä tulee mainita nimi, sähköpostiosoite, postiosoite ja puhelinnumero. Käsittelemme tarkastuspyynnöt kohtuullisessa ajassa ja pidätämme oikeuden veloittaa maksullinen korvaus asiakkaan tietojen tarkastuspyyntöihin liittyvästä käsittelystä.

11. Tiedon korjaaminen ja valitusosoitus
Asiakas voi henkilötietolain 29 §:n mukaisesti päivittää ja muuttaa omia tietojaan lähettämällä sähköpostin osoitteeseen talousmarkka@gmail.com. Käsittelemme korjauspyynnöt kohtuullisessa ajassa.

Mikäli katsot, että emme käsittele henkilötietojasi EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle siinä EU:n jäsenvaltiossa, jossa vakituinen kotipaikkasi tai työpaikkasi on tai jossa katsot säännösten rikkomisen tapahtuneen. Suomessa kyseinen viranomainen on tietosuojavaltuutettu.

12. Tietojen luovuttaminen
Pääsääntöisesti henkilötietojasi käsittelevät yrityksemme työntekijät työssään. Asiakkaita koskevien henkilötietojen osalta saatamme käyttää alihankkijoita asiakashallintaan ja markkinointiin. Alihankkijamme käsittelevät henkilötietoja kirjallisen toimeksiantosopimuksen nojalla ja luottamuksellisesti.
Voimme luovuttaa tietoja muutoin sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi taikka lain tai toimivaltaisen viranomaisen sitä edellyttäessä.

Tietyissä tilanteissa tietojasi saatetaan siirtää EU:n ulkopuolelle. Osa käyttämistämme palveluista saattaa sijaita EU:n ulkopuolella. Jos tietoa siirtyy EU:n ulkopuolelle, varmistamme että maa on EU:n tarkoittama riittävän tietosuojan maa.

13. Rekisteriselosteen muuttaminen
Talous-Markka Oy kehittää liiketoimintaansa jatkuvasti ja pidättää oikeuden muuttaa tätä rekisteriselostetta. Muutokset voivat perustua lainsäädännön muuttumiseen.

14. Rekisterin suojauksen periaatteet
Sähköisesti käsiteltävät rekisterin sisältämät tiedot ovat tietoturva-alan yleisesti hyväksyttävin teknisin keinoin suojattuja. Manuaalisesti ylläpidettävät aineistot sijaitsevat tiloissa, joihin on asiattomilta pääsy estetty. Vaitiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja kaikkia käsitteleviä henkilöitä.